1. GENEL ŞARTLAR
1.1. Bu politika ARAL GRUP İÇ VE DIŞ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ tarafından sunulan ürün ve hizmetler için geçerli olup, tüketici haklarını korumayı amaçlar.
1.2. Tüm iade, değişim ve geri ödeme işlemleri 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine uygun olarak gerçekleştirilir.
1.3. Alıcı, bu politikayı okuyup kabul ederek alışveriş yapmayı onaylamış sayılır.

2. İADE KOŞULLARI
2.1. Cayma Hakkı
Alıcı, ürünü teslim aldıktan sonra 14 (ondört) gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.
Cayma hakkı bildirimi, info@aralconcept.com veya +90 501 352 04 82 üzerinden yazılı olarak yapılmalıdır.
2.2. Cayma Hakkının Geçerli Olmadığı Durumlar
Kişiye özel olarak üretilen veya tasarlanan ürünler (isim, fotoğraf gibi kişiselleştirilmiş ürünler).
Hijyenik sebeplerle tekrar satışı mümkün olmayan ürünler (örneğin, kozmetik, kulaklık gibi ürünler).
Kullanılmış, yıpranmış, orijinal ambalajı zarar görmüş ürünler.
2.3. İade Süreci
Ürün, orijinal faturası ve tüm aksesuarlarıyla birlikte eksiksiz bir şekilde tarafımıza gönderilmelidir.
İade edilen ürünlerin kargo ücreti:
Ayıplı ürünlerde Satıcı tarafından karşılanır.
Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde Alıcı/Satıcı (işletmenize uygun olanı seçin) tarafından karşılanır.

3. DEĞİŞİM KOŞULLARI
3.1. Değişim talepleri, ürünün teslim alındığı tarihten itibaren 14 (ondört) gün içinde yapılmalıdır.
3.2. Değişim yapılacak ürün:
Kullanılmamış ve zarar görmemiş olmalıdır.
Orijinal ambalajında olmalı ve faturasıyla birlikte gönderilmelidir.
3.3. Stok durumuna bağlı olarak, değişim talebinde bulunulan ürün aynı ürünle değiştirilir. Stok bulunmaması durumunda alternatif çözümler (başka ürün seçimi, iade vb.) sunulabilir.

4. GERİ ÖDEME KOŞULLARI
4.1. Geri ödeme işlemleri, iade edilen ürünün tarafımıza ulaşmasının ve incelenmesinin ardından 14 (ondört) iş günü içinde gerçekleştirilir.
4.2. Geri ödemeler, Alıcı’nın ödeme yaptığı yöntemle gerçekleştirilir:
Kredi kartı ile yapılan ödemeler, ilgili kredi kartına iade edilir.
Banka havalesi ile yapılan ödemeler, Alıcı’nın belirttiği banka hesabına aktarılır.

4.3. Ödeme altyapı sağlayıcılarından kaynaklanan gecikmelerden dolayı Satıcı sorumlu tutulamaz (örneğin, İyzico veya diğer ödeme sistemleri).

5. KARGO VE TESLİMAT
5.1. İade veya değişim işlemi için ürünlerin [Şirket Adresi] adresine gönderilmesi gerekmektedir.
5.2. Gönderim sırasında oluşabilecek hasarlardan veya kayıplardan Satıcı sorumlu değildir. Bu nedenle, kargo sırasında ürünlerin düzgün bir şekilde paketlenmesi tavsiye edilir.

6. İADE VE DEĞİŞİM İŞLEM ADIMLARI
6.1. Adım 1: İade veya değişim talebinizi [e-posta adresi] üzerinden bildiriniz.
6.2. Adım 2: Tarafımızdan onay aldıktan sonra ürünü, orijinal faturası ve tüm aksesuarları ile birlikte kargo aracılığıyla gönderiniz.
6.3. Adım 3: Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra incelenecek ve uygunluk durumunda işlem başlatılacaktır.

7. İLETİŞİM BİLGİLERİ
Her türlü soru, görüş ve talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
E-posta: info@aralconcept.com
Telefon: +90 501 352 04 82
Adres: ŞEHİTLER MAH. HÜRRİYET CAD. ALİ BACU APT. NO: 23 A ŞEHZADELER/ MAN